Paskaidroja, ka čalītei ir daudz strīdu

Boikots un negatīvā prese nav bijuši slikti biznesam, taču uzņēmums joprojām maina savu pieeju.

Chick-fil-A restorāna ārpuse.

Uzņēmumā Chick-fil-A strīdi nāk par labu uzņēmējdarbībai.

Džefrijs Grīnbergs / UIG, izmantojot Getty Images

Šis stāsts ir daļa no stāstu grupas ar nosaukumu Preces



Chick-fil-A, iespējams, vislabāk pazīstama ar trim lietām: tās sulīgās vistas sviestmaizes, tās darbinieku pastāvīgā šķeldotāja attieksme , un tas ir sena ziedošanas vēsture labdarības organizācijām ar pret LGBTQ nostāju .

Taču šķiet, ka nākamgad viena no šīm lietām mainīsies. 2020. gadā ātrās ēdināšanas ķēde maina savu labdarības ziedošanas pieeju — un šķībi norāda, ka vairs neziedos šādām organizācijām.

Tā vietā Chick-fil-A fonds izmantos mērķtiecīgāku pieeju, paziņoja Chick-fil-A pirmdienas preses relīze . Fonds 2020. gadam ir atvēlējis 9 miljonus ASV dolāru, kas tiks sadalīti starp trim iniciatīvām: jauniešu izglītības veicināšana, jauniešu bezpajumtniecības apkarošana un bada apkarošana. Šie līdzekļi tiks sadalīti Junior Achievement USA, Covenant House International un vietējām pārtikas bankām pilsētās, kurās ķēde atver jaunas atrašanās vietas.

Izlaidumā tieši nebija norādītas lielākās izmaiņas Chick-fil-A filantropiskajā ziedošanas plānā: 2020. gadā ķēde nedos nekādu naudu labdarības organizācijām, kas ieņem pret LGBTQ nostāju. Intervijā nekustamā īpašuma izdevumam Bisnovs Tomēr Chick-fil-A prezidents un izpilddirektors Tims Tassopoulos skaidri norādīja, ka uzņēmuma jaunā ziedošanas stratēģija vismaz daļēji ir saistīta ar pastāvīgo pretreakciju Chick-fil-A, ar kuru saskārās ar ziedojumiem.

Nav šaubu, ka mēs zinām, ka, ejot jaunos tirgos, mums ir jābūt skaidrībai par to, kas mēs esam, Bisnow teica Tassopoulos. Par Chick-fil-A ir daudz rakstu un ziņu raidījumu, un mēs uzskatījām, ka mums ir skaidri jāsaprot mūsu vēstījums.

Proti, Chick-fil-A nekad nepārprotami nav teicis, ka uz visiem laikiem pārtrauks ziedošanu pret gejiem vērstām grupām vai organizācijām, kas diskriminē LGBTQ cilvēkus — tā tikai teica, ka maina savu filantropiskās ziedošanas modeli. Chick-fil-A neatbildēja uz The Goods komentāru pieprasījumu, bet gan uzņēmuma pārstāvis to pateica VICE tas neizslēgtu ziedošanu reliģiskām grupām nākotnē.

Neviena organizācija netiks izslēgta no turpmākiem apsvērumiem neatkarīgi no tā, vai tā ir balstīta uz ticību vai nav balstīta uz ticību, paziņojumā VICE sacīja Chick-fil-A prezidents un COO Tims Tassopuls.

Šķiet, ka pretrunīgi vērtētie mazuļa ziedojumi nav samazinājuši tās peļņu — 2018. gada beigās tas bija uz pareizā ceļa. trešā lielākā ātrās ēdināšanas ķēde Amerikas Savienotajās Valstīs — lai gan to ir grūti precīzi zināt, jo uzņēmums joprojām ir privāts. Tomēr Tassopoulos komentāri liecina, ka uzņēmuma reputācija ir cietusi, pat ja tā nav.

LGBTQ grupas ir piesardzīgi optimistiskas par pārmaiņām

LGBTQ tiesību grupas, piemēram, GLAAD, saka, ka pirmdienas ziņas ir solis pareizajā virzienā Chick-fil-A, lai gan viņi brīdina, ka ķēde joprojām ir tālu no iekļaujošas.

Ieguldītāji, darbinieki un klienti šodienas paziņojumu var sveikt ar piesardzīgu optimismu, taču jāatceras, ka līdzīgi preses paziņojumi iepriekš bija izrādījušies tukši, laikrakstam The Goods sacīja GLAAD kampaņu un ātrās reaģēšanas direktors Drjū Andersons. e-pastā nosūtīts paziņojums. Papildus tam, ka Chick-Fil-A atturas finansiāli atbalstīt pret LGBTQ vērstas organizācijas, Chick-Fil-A joprojām trūkst politikas, kas nodrošinātu LGBTQ darbiniekiem drošas darba vietas, un tai nepārprotami jāiestājas pret LGBTQ vērsto reputāciju, ko pārstāv viņu zīmols.

Kā liecina Andersona paziņojums, Chick-fil-A jau iepriekš ir solījis pārtraukt attiecības ar labdarības organizācijām, kas vērstas pret LGBTQ. 2012. gadā Čikāgā bāzētā Civiltiesību programma izdeva paziņojumu apgalvojot, ka Chick-fil-A ir apsolījis vairs nedot naudu pret geju vērstām organizācijām, piemēram, Focus on the Family un Nacionālajai laulību organizācijai.

cik bieži dzimstības kontrole neizdodas

Chick-fil-A toreiz atteicās komentēt šo lietu, tā vietā sniedzot vispārīgu paziņojumu BuzzFeed News:

Mums nav nekādas darba kārtības, politikas vai nostājas pret kādu. Mums ir 65 gadu vēsture, nodrošinot viesmīlību visiem cilvēkiem un kā ģimenes uzņēmums kalpo un novērtējam ikvienu neatkarīgi no viņu pārliecības vai uzskatiem. Mūsu WinShape fonda patiesais, vēsturiskais nolūks un korporatīvais ziedojums ir bijis atbalstīt jauniešu, ģimenes un izglītības programmas.

Taču uzņēmuma ziedojumi pret LGBTQ grupām turpinājās. Kā ThinkProgress ziņots 2017. gadā , Chick-fil-A turpināja bankrollēt pret gejiem vērstām grupām, piemēram, Kristīgo atlētu stipendiju, Pestīšanas Armiju un Pola Andersona jauniešu māju, izmantojot savu dibināšanu. Nesenie nodokļu deklarācijas liecina, ka Chick-fil-A fonds 2018. gadā ziedoja $ 115 000 Pestīšanas armijai un $ 1,65 miljonus kristīgo sportistu stipendijai, lai gan uzņēmuma pārstāvis Bisnow sacīja, ka šie ziedojumi ir daudzu gadu saistību rezultāts katrai organizācijai.

Tomēr šoreiz Chick-fil-A paziņoja par izmaiņām savā filantropiskajā plānā, nevis ļāva ziņām izplatīties ar trešās puses starpniecību. Bet tas ne visai solīja izbeigt visus ziedojumus anti-LGBTQ grupām. Tā vietā Chick-fil-A fonds sāks dalīt ziedojumus, izmantojot ikgadējas dotācijas, Bisnow sacīja Tassopuls, un tas atkārtoti novērtēs labdarības organizācijas, kurām tas katru gadu ziedo.

Chick-fil-A biznesa modelis lielā mērā sakņojas tā īpašnieka reliģiskajā pārliecībā

S. Truets Ketijs, ticīgs baptists, 1967. gadā atvēra pirmo Chick-fil-A Atlantā, un kopš tā laika ķēde ir palikusi viņa ģimenes rokās. Mūsdienās visā valstī ir vairāk nekā 2300 atrašanās vietu — tās visas ir svētdienās slēgts . (Truets, strādājot septiņas dienas nedēļā restorānos, kas ir atvērti 24 stundas diennaktī, raksta Chick-fil-A tīmekļa vietnē, Truets saprata, cik svarīgi ir slēgt svētdienas, lai viņš un viņa darbinieki varētu atvēlēt vienu dienu atpūtai un pielūgsmei, ja viņi vēlas. Mēs to atbalstām šodien. Iepriekšējā tīmekļa vietnes atkārtojumā tika ziņots, ka restorāns svētdienās ir slēgts, lai apliecinātu [Cathy] ticību Dievam.)

Tā nebija problēma 1946. gadā, kad mēs atvērām savu pirmo restorānu, 2012. gadā intervijā aģentūrai teica Trueta dēls un ķēdes pašreizējais izpilddirektors Dens Keitijs. Baptistu prese . Lai gan izstrādātājiem nebija nekādas identitātes ar mūsu korporatīvo nolūku 'slavēt Dievu un būt uzticīgam pārvaldniekam visam, kas mums ir uzticēts, un pozitīvi ietekmēt visu, kas saskaras ar Chick-fil-A', viņi identificējās ar īres čekus, ko rakstījām tirdzniecības centram, pamatojoties uz mūsu pārdošanas apjomiem.

Saistīts

Boikots nav apturējis Chick-fil-A izaugsmi

Šī 2012. gada intervija, kurā Ketija tika citēta, sakot, ka viņš tic Bībeles ģimenes definīcijai, t.i., ka laulībai jābūt tikai starp vīrieti un sievieti, bija lielas nacionālās pretrunas katalizators. Ketija vēlāk mēģināja precizēt savu viedokli a radio intervija : Runājot par sabiedrību kopumā, viņš teica: es domāju, ka mēs aicinām Dieva spriedumu pār mūsu tautu, kad mēs kratām viņam dūri un sakām: 'Mēs labāk nekā jūs zinām, kas ir laulība.'

Atbilde uz Ketijas komentāriem bija ātra. Vispirms Ņujorkas sieviete vārdā Kārlija Makgī plānoja LGBTQ skūpstu Chick-fil-A restorānos visā valstī. Tas bija paredzēts 2012. gada 3. augustā. Tad sekoja pretreakcija pretreakcijā: bijušais Arkanzasas gubernators Maiks Hakabijs atbildēja uz Makgīhī plānu, organizējot 1. augustā paredzēto atzinības dienu. Tūkstošiem cilvēku visā valstī iegādājās vistas sviestmaizes atbalsts Cathys un viņu misijai, un Pats Dens Ketijs uzstājās e Chick-fil-A vietā Fajetvilā, Ziemeļkarolīnā, lai pateiktos klientiem par ierašanos.

kā skatīties viceprezidenta debates

Taču 2012. gada incidents nebija pirmā reize, kad Ketijus apsūdzēja homofobijā. Gadu iepriekš Pensilvānijas Chick-fil-A lēmums ziedot pārtiku laulības semināram, ko vadīja Pensilvānijas Ģimenes institūts, grupa, kas pazīstama ar savu pretgeju aizstāvību, izraisīja ķēdes boikotu visā valstī . Ketija, reaģējot uz boikotu, izdeva video paziņojumu, kurā viņš apgalvoja, ka uzņēmums apkalpo visus cilvēkus un ka, lai gan viņš personīgi tic Bībeles laulības definīcijai, viņa uzņēmumam nav pret gejiem vērstas programmas. Un 2002. gadā bijušais Hjūstonas Chick-fil-A darbinieks iesūdzēja ķēdi tiesā par diskrimināciju . Darbinieks, kurš bija musulmanis, apgalvoja, ka ir atlaists, jo atteicās lūgt Jēzu kopā ar citiem darbiniekiem. Prasība tika atrisināta ārpustiesas kārtībā.

Šīs pretrunas arī atklāja faktu, ka Cathys regulāri ziedoja labdarības organizācijām, kas pazīstamas ar LGBTQ cilvēku diskrimināciju.

2011. gadā, tajā pašā gadā, Pensilvānijas franšīzes uzņēmums “Chick-fil-A” ziedoja pārtiku vietējai organizācijai, kas vērsta pret gejiem, LGBTQ aizstāvības grupai. Vienlīdzības jautājumi ieguva nodokļu uzskaiti kas atklāja, ka Ketiju ģimene 2010. gadā bija ziedojusi vairāk nekā 1,9 miljonus ASV dolāru pret geju noskaņotām grupām, izmantojot WinShape Foundation, Ketiju ģimenes labdarības organizāciju, kuru 1984. gadā nodibināja Trueta Keitija. Šie ziedojumi ietvēra 1,1 miljonu ASV dolāru dāvanu Marriage & Family Foundation. , grupa, kas propagandēja tā sauktās tradicionālās laulības un iebilda gan pret geju laulībām, gan šķiršanos; 480 000 USD kristīgo atlētu stipendijai, sporta organizācijai, kas pieprasa pretendentiem piekrist seksuālās tīrības paziņojumam, kas nosoda LGBTQ cilvēkus par netīru dzīvesveidu; un $ 1000 Exodus International, grupai, kas veicina pretgeju konversijas terapiju.

Chick-fil-A pretiniekiem problēma bija lielāka nekā Ketijas komentāri, kas vērsti pret gejiem, jo ​​viņš acīmredzot lika naudu tur, kur bija viņa mute, un viņam bija daudz naudas.

Lūgumraksti un boikoti nekaitēja Chick-fil-A — ķēde turpināja paplašināties visā valstī, neskatoties uz to, ka cilvēki iebilst pret Ketiju uzskatiem par laulībām, taču tie potenciāli veicināja Ketiju politisko uzskatu mazināšanu.

2014. gada intervijā laikrakstam Atlanta Journal-Constitution Ketija atzina viņš nožēloja iesaistīšanos geju laulību debatēs. Ketija neapgalvoja, ka būtu nožēlojusi savu teikto, tikai to, ka viņš to pateica. Es domāju, ka patiesību un principu laiks ir tverts un iekodēts Dieva Vārdā, un es esmu tikai personīgi tam uzticīgs, viņš toreiz teica. Es zinu, ka citi jūtas ļoti atšķirīgi no tā, un es cienu viņu viedokli un ceru, ka viņi cienīs manu. ... Es domāju, ka tās ir politiskas debates, kas turpināsies. Un prātīgāk, kas mums jādara, ir koncentrēties uz klientu apkalpošanu.

Čaka pretrunas kaut kā nav bijušas sliktas biznesam, taču tās ir sliktas PR

Lai gan Chick-fil-A nekad nav izdevies pilnībā zaudēt savu reputāciju kā homofobisks garšīgu vistas sviestmaižu piegādātājs, tas turpināja paplašināt savu klātbūtni valstī, īpaši virs Meisona-Diksona līnijas. Ņujorkas pirmais Chick-fil-A, 5000 kvadrātpēdu liels begemots Midtaunā, atvērts 2015. gadā . (Vietējie iedzīvotāji to saskārās ar pretestību, taču tā tika atvērta.) Trīs gadus vēlāk Chick-fil-A pievienoja citu vietu Ņujorkā , piecstāvu, 12 000 kvadrātpēdu liels restorāns, kas saskaņā ar ABC News ir gandrīz divas reizes lielāks par jebkuru esošo Chick-fil-A. (Šī atrašanās vieta, tāpat kā daudzas citas Chick-fil-As visā valstī, ir neatkarīgi piederoša franšīze. Tā nav atvērta svētdienās.)

Prezidents Donalds Tramps runā aiz galda, kas pilns ar McDonald's hamburgeriem, sviestmaizēm un citiem ātrās ēdināšanas ēdieniem, sveicot FCS 2018. gada futbola I divīzijas čempionus Ziemeļdakotas štata bizonu Baltā nama Diplomātiskajā telpā 2019. gada 4. martā. Vašingtona, DC.

Olivers Contreras-Pool/Getty Images

Līdz 2018. gada beigām Chick-fil-A bija paredzēts apdzīt Subway un kļūt par trešo lielāko ātrās ēdināšanas restorānu valstī pēc McDonald’s un Starbucks, liecina Kalinowski Equity Research ziņojums. Tiek ziņots ienesīgākā ātrās ēdināšanas ķēde valstī atkarībā no atrašanās vietas, un tas ir bijis pirmais ātrās ēdināšanas restorāns pasaulē Amerikas klientu apmierinātības indekss trīs gadus pēc kārtas.

2017. gada intervijā Morning Consult zīmola konsultāciju uzņēmuma Landor galvenais stratēģijas vadītājs Tomass Ordāls lakoniski paskaidroja, kā Chick-fil-A ir spējis pārvarēt šīs pastāvīgās pretrunas. Interesanti Chick-fil-A paradoksā ir tas, ka daudzējādā ziņā tas, iespējams, ir viens no sociāli attīstītākajiem uzņēmumiem attiecībā uz attieksmi pret darbiniekiem un tā lomu sabiedrībā, sacīja Ordāls, un tomēr tā dibinātājam ir sava pozīcija. tas ir diezgan disonējošs lielākajai daļai cilvēku ASV

Kā Reičela Cukura iepriekš rakstīja The Goods , daļa no Chick-fil-A popularitātes ir saistīta ar diezgan vienkāršu faktu: cilvēki tur ēd, jo viņiem garšo ēdiens, pat ja viņiem nepatīk tas, ko apzīmē Cathys.

Cathys disonējošais viedoklis, kā to nosauca viens zīmola konsultants, iespējams, beidzot ir ievainojis Chick-fil-A peļņu — it īpaši tagad, kad populāra, nehomofobiska alternatīva uz Chick-fil-A’s sviestmaizes ir parādījušās. Šī gada sākumā Popeye's uz laiku sāka pārdot vistas sviestmaizes savās vietās visā valstī. Sviestmaizes bija tik populāras, ka ķēde augustā paziņoja par valsts trūkumu.

Popeja sviestmaizes tagad ir atgriezušās uz visiem laikiem, un reklāmas videoklips, kurā tiek paziņots par to atgriešanos, pat izsmēja Chick-fil-A ilggadējo politiku, kas paredz, ka visas tās atrašanās vietas svētdienās ir slēgtas.

Popeye sviestmaižu popularitāte nozīmē, ka Chick-fil-A vairs nav virtuāla monopola vistas sviestmaižu tirgū, taču pieaugošā konkurence pilnībā neizskaidro, kāpēc uzņēmums beidzot maina savu filantropisko dāvinājumu plānu. Iespējams arī, ka Cathys politika beidzot kavē uzņēmuma paplašināšanos.

Jūlijā Teksasas gubernators Gregs Ebots parakstīja strīdīgu tiesību aktu kuru atbalstītāji nodēvēja par likumprojektu Save Chick-fil-A. Likums, kas ieviests, reaģējot uz Sanantonio pilsētas domes lēmumu no lidostas koncesijas līguma svītrot ierosināto Chick-fil-A atrašanās vietu, aizliedz valdības iestādēm veikt nelabvēlīgas darbības pret uzņēmumiem to reliģiskās pārliecības vai rīcības dēļ.

Sanantonio, iespējams, neizdevās pilnībā izmest Chick-fil-A no lidostas, taču šķiet, ka pilsētas lēmums ir izraisījis jaunu pretreakciju vilni Chick-fil-A. Septembrī lidostas koncesijas uzņēmums Delaware North iespēra Chick-fil-A un vēl dažas lielas ķēdes no Bufalo Niagāras starptautiskās lidostas par labu vietējiem restorāniem.

Pāri dīķim protestētājiem izdevās panākt, lai namīpašnieks, kas atradās Chick-fil-A vietā Rīdingā, Anglijā, izvēlētos. no ķēdes nomas līguma atjaunošanas tikai 8 dienas pēc atvēršanas. (Chick-fil-A pārstāvis teica VICE, ka nomas līgums nekad nebija paredzēts ilgāk par sešiem mēnešiem.)

Mārtins Kūpers, Reading Pride vadītājs, pastāstīja vietējam izdevumam ka Cathys labdarības ziedošana ietekmēja grupas pretestību restorānam.

Mēs esam šeit, lai informētu Redingas kopienu par to, kas ir atļauts mūsu pilsētā. Kūpers sacīja, ka tas ir bizness, kura pamatā ir anti-LGBT uzskati. Ja tā būtu tikai pārliecība, mēs, iespējams, šeit neprotestētu. Runa ir par aktīvu iesaistīšanos un to, kur nonāk viņu peļņa.

Pierakstieties The Goods biļetenam. Divas reizes nedēļā mēs nosūtīsim jums labākos preču stāstus, izpētot, ko mēs pērkam, kāpēc mēs to pērkam un kāpēc tas ir svarīgi.